สามัญมารยาท

สามัญมารยาท

Bob Osgoodby

ได้รับความอนุเคราะห์ร่วมกันคุณเคยไปที่ร้านและไม่สามารถหาใครมาช่วยได้ไหม? หากคุณเดินเข้าไปในโซ่ส่วนลดใหญ่ของคุณคุณอาจเห็นบางสิ่งที่เป็นที่สนใจ แต่พยายามรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างไรก็ตามบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้

ในขณะที่คุณอาจบันทึกไม่กี่ bucks โดยการซื้อจากกลุ่มเหล่านี้มันมีความเสี่ยงที่จะซื้อสิ่งที่อาจไม่ตรงกับความต้องการของคุณ? หากคุณผิดหวังกับวิธีการทำธุรกิจของพวกเขามันอาจแย่กว่าเดิมในเวทีออนไลน์

ดูเหมือนว่าผู้ประกอบการบางรายอาจไม่รู้หรือไม่สนใจว่าพวกเขาตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าหรือไม่ ฉันได้รับข่าว ฉันเป็นลูกค้าและถ้าคุณต้องการให้ฉันซื้อจากคุณ

คุณส่งอีเมลถึงบุคคลที่ขอข้อมูลเพิ่มเติมกี่ครั้งแล้วและไม่เคยได้รับคำตอบ นี่เป็นเพียงการไม่ตอบสนอง นี่จะเป็นเหมือนพนักงานขายในร้าน “อิฐและปูน” เดินออกไปและไม่สนใจคุณถ้าถามคำถาม

หากคุณจะประสบความสำเร็จในธุรกิจ จดทะเบียนบริษัท ออนไลน์คุณจะต้องตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ การตอบอีเมลอย่างทันท่วงทีเป็นสิ่งสำคัญ หลายคนใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติและส่งคำตอบทันที นี่เป็นเรื่องปกติถ้าคำตอบที่ส่งตอบคำถาม แต่แม้ว่ามันจะไม่เป็นเช่นนั้นคุณก็แสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองต่อการตอบกลับของคุณทันที อย่างไรก็ตามคุณต้องกลับไปหาพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม

ในขณะที่ฉันชอบเวลารอไม่เกิน 24 ชั่วโมงในความเป็นจริงมันอาจนานกว่านั้น ถ้ามันจะนานกว่านั้นให้พวกเขารู้ว่ามีการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ถ้าคุณบอกว่ามันจะใช้เวลาสองวันและกลับมาพร้อมคำตอบได้เร็วขึ้น

แต่หลายครั้งที่คุณสามารถขจัดความต้องการในการตอบสนองหรือลดความสำคัญลงโดยพยายามตอบคำถามก่อนที่พวกเขาจะถูกถาม เว็บไซต์ของคุณเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนี้ ผู้ที่พยายามตัดสินใจซื้อจากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังขาย

นี่เป็นกรณีหนึ่งที่ความกะทัดรัดไม่ได้เป็นวิธีที่ดีที่สุด โฆษณาของคุณควรสั้นหรือไม่อ่าน อย่างไรก็ตามเว็บไซต์ของคุณเป็นอีกเรื่องหนึ่ง (ไม่ต้องมีการเล่นสำนวน) – นี่คือที่ที่คุณต้องการให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุด

หากคุณพยายามตอบทุกคำถามที่ผู้คนอาจมีอยู่ข้างหน้าสิ่งสองสิ่งเกิดขึ้น ก่อนอื่นพวกเขาจะไม่ส่งอีเมลถึงคุณซึ่งต้องใช้เวลาในการตอบ ข้อที่สองและที่สำคัญกว่านั้นคือคุณไม่ได้ให้โอกาสพวกเขาในการ “ใจเย็น” พวกเขาอยู่ในอารมณ์ที่จะซื้อตอนนี้และถ้าพวกเขาต้องรอสองสามวันเพื่อรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการพวกเขาอาจคิดใหม่เกี่ยวกับการตัดสินใจและไม่ซื้อ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดคือการมีหน้าคำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย) บนเว็บไซต์ของคุณ ที่นี่คุณสามารถแสดงรายการคำถามลูกค้าที่คุณได้รับในอดีตและคำตอบของคุณ หากมีใครมีคำถามโอกาสก็คือคนอื่นก็เช่นกัน แต่ไม่ได้ถามพวกเขา – ฉันไม่ได้พูดถึงว่าพวกเขาอาจไม่ได้ซื้อด้วย

คุณมีสมุดเยี่ยมหรือไม่ หากคุณไม่ได้รับสิ่งใดคุณควรลองรับที่อยู่อีเมลและชื่อของพวกเขา หากพวกเขากรอกข้อมูลให้ตอบกลับอัตโนมัติซึ่งขอบคุณพวกเขาสำหรับบันทึกของพวกเขา จากนั้นเพิ่มลงในรายการส่งจดหมายของคุณ นี่เป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดวิธีหนึ่งในการติดต่อกับพวกเขา บางครั้งผู้คนจะซื้อหลายเดือนหรือหลายปีต่อมาหากคุณติดต่อกัน

หลายคนในขณะที่พวกเขามีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก็ไม่พร้อมที่จะซื้อ มีเวลา “แน่น” ของปีเมื่อการเงินของบางคนมี จำกัด การซื้อชุดนักเรียนใหม่เมื่อต้นปีการศึกษา ฟื้นตัวจากช่วงเทศกาลวันหยุด ทุกคนสามารถเพิ่มการขาดแคลนเงินสด เหนือสิ่งอื่นใดคุณควรมีความอดทน

เช่นเดียวกับที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้องเพราะเป็นเงินของคุณที่คุณใช้จ่ายและคุณเป็นลูกค้ามีความกังวลเหมือนกันสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ มันทำให้เดือดร้อนใจไปทั่วและถ้าคุณต้องการให้ธุรกิจของฉันบทความพิมพ์ใหม่ฟรีจำไว้ – ฉันเป็นลูกค้า

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *